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泉州:“五星级”药店真情服务群众

来源:福建日报 2025-01-01 11:24 /

  不久前的雨夜,外卖小哥小李在泉州市丰泽区东海大街上滑倒受伤,“五星级”定点零售药房及时为他提供了帮助。“在我最需要帮助的时候,这样暖心专业的药店,让我觉得这座城市的夜晚更加温暖,也更有人情味。”小李激动地说。

  记者从泉州市医保部门了解到,该药房是辖区最高级别“五星级”定点零售药店,也是医保标识改造的示范点。药店环境整洁明亮,医保可支付专区及非医保支付专区标识清晰规范,医保政策宣传栏张贴着最新参保待遇政策及投诉举报渠道,宣传显示屏滚动播放医保宣传视频,显眼位置还设置医保公众号二维码灯箱,让市民能及时扫码了解最新医保政策。按星级评定标准提升改造后,药店还增设了慢性病服务管理专区,为顾客提供免费药师咨询和血压血糖测量服务,同时提供24小时线上线下营业服务,保障群众“全天候”方便快捷购药。

  目前,泉州市域内1574家医保定点零售药店中“五星级”医保定点零售药店有14家,“四星级”医保定点零售药店有44家。“打造‘五星级’药店以来,我们主动提升医保整体服务管理质量,群众购药体验感更好,我们的销售额也成倍提高,医保五星药店是我们真正的‘金字招牌’。”药店负责人表示。

  秉承“服务人民,保障健康”理念,近年来,泉州市医保部门聚力打造星级定点医保服务站及零售药店,将星级评定工作与日常监管、经办服务、政策宣传等结合起来,旨在通过星级等次动态管理,充分调动服务人员积极性,培育定点医药机构良好市场信誉和为民服务意识,全面提升定点医药机构管理水平和服务形象,为群众提供更加优质高效便捷的医保服务。(见习记者 庄钊滢)

原标题:泉州:“五星级”药店真情服务群众
责任编辑:李晓灵
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